Отзывы о компании "KotiCo"

Фраза: "Распродажа со склада. Покупайте в розницу по оптовым ценам." не соответствует действительности, т.к. есть еще одна: "Цены на сайте представлены ОПТОВЫЕ. Розница + 80 грн к цене."(что и подтвердилось в разговоре) Зачем тогда такое писать?

• Комментарий продавца14.12.2016

  Добрый день, Ольга!
  Возможно, Вы просто не правильно поняли менеджера, товары в разделе "Распродажа со склада" Вы можете действительно приобрести по цене на сайте.
  Возможно Вы хотели размер, которого не было в наличии, тогда его бы пришлось отшивать и цена была бы другая.
  Попробуйте обратиться к менеджеру или сделать повторный заказ на сайте.
  С уважением, KotiCo!

• Покупатель28.12.2016

  С предыдущим заказом разобрались и в конечном итоге все таки я его получила. Заказала еще,правда надо было знать размер по стельке детских тапочкек, но его отменили и даже мне не перезвонили.

очень довольна. пошли на встречу, прислали в минимальные сроки!!!!

Делала заказ 16 ноября. Позвонили почти сразу, сказали отправка через 7-10 дней. Ну ок, я жду... И ЖДУ И ЖДУ И ЖДУ...
Через две недели начала звонить, начали кормить отмазками: отправим в понедельник, отправим завтра, уже отправили, но девочка, у которой ттн не пришла на работу, не могут сообщить. Это не серьезно, товарищи! Совершенно не серьезно.
Всем, кто хочет купить здесь оригинальный подарок к новому году своим близким: НЕ БЕРИТЕ! МОЖЕТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ПОДАРКОВ!!!

• Комментарий продавца07.12.2016

  Добрый день!
  Ваш заказ был сделан 16.11 в 19:26. По-скольку, рабочее время до 18:00, Ваш заказ был принят 17.11. Вы оплатили сразу и он 18.11. с утра ушел в работу. Сроки выполнения заказа в этот период были 7-9 рабочих дней. Заказ был готов 30.11. По-скольку Вы оформили доставку заказа УкрПочтой, Вас предупредили менеджеры о том, что отправка УкрПочтой производится 1 раз в неделю. Ваш заказ был отправлен во вторник 06.12. С нашей стороны сроки нарушены нами не были! Для ускорения получения заказа перед праздниками в Вашем случае, было бы лучше оформить доставку Новой Почтой.
  С уважением, KotiCo!

• Покупатель07.12.2016

  Спасибо за комментарий. Ну об отправке один раз в неделю меня не предупреждали. Хотя да, я заказывала укрпочтой, но с учетом того, что в среднем посылка идет неделю. Наоборот когда я звонила говорили - отправим завтра. И так три раза. О таких особенностях отправки узнаю сейчас от вас впервые.
  Я никак не могла подумать, что заказ в интернет-магазине может занять АЖ ТРИ НЕДЕЛИ с момента оформления до момента отправки.
  А ТТН мне действительно прислали после того, как я опубликовала отзыв.
  В любом случае спасибо. Заказ был пробный и небольшой, поэтому для меня не критично.

Заказывала рюкзак-трансформер Roxy. Связались на следующий день, так как свой заказ я сделала в выходной день. Коректно ответили на все мои вопросы, уточнили все нюансы. Заказ отшили быстро - за неделю. Замечаний по пошиву нет. Спасибо, заказом довольна.

Заказывала тапки,мало того что пришлось ждать заказ дольше чем обещали,так получив заказ была просто в ужасе,качество просто кошмар,брала тапки на ребенка,так они вобше не понятно на какую ногу,как на мамонтенка очень широкие,и криво пошитые. Никому не рекомендую!! Заказ делала первый и последный раз!!

• Комментарий продавца28.11.2016

  Добрый день!
  Благодарим Вас за отзыв!
  У каждого клиента свои ожидания по поводу товара, однако мы бы хотели увидеть в отзыве больше конкретики:)
  В любом случае надеемся Ваша следующая покупка будет более удачной!
  С уважением, KotiCo!

Связались со мной на следующий день, после оформления заказа. Менеджер корректно ответила на все вопросы. Сразу уточнила период ожидания заказа (7-9 дней). Так же назвала пересчитанные стоимости, так как были заказаны другие подкладки.
Отшивку товара ожидала с 3 по 17 число (11 рабочих дней).
Качество сумок для данных стоимостей – хорошее. Швы ровные. Брака нет. (Советую габардиновую подкладку, по качеству – лучше флизелиновой).
В целом, заказом довольна. Буду ещё покупать здесь сумки. Спасибо!

• Комментарий продавца22.11.2016

  Добрый день!
  Благодарим за конструктивный отзыв и подробное описание! Подобные детали нам очень помогают в работе!
  С уважением, KotiCo!

Качество сумки ужасное, кожзам самый дешевый, с запахом, форму не держит, не соответствует фото на сайте, есть брак (молния вшита криво). Сообщила Котико о желании вернуть товар, представитель компании предложила отправить товар, а там уже руководство будет принимать решение, брак это или нет, возвращать мне деньги или нет (хотя по закону я могу вернуть товар без объяснений причин в течение 14 дней!). Отправила товар обратно 09.11.16, ответа нет уже 2 рабочих дня.

• Комментарий продавца18.11.2016

  Добрый день!
  Возможно, Вы ожидали купить не то, что заказали: сумка за 134 грн не будет выполнена из дорогого кожзама: посмотрите на цены в магазинах!
  Процедура обмена или возврата такова:
  1) Вы отправляете нам на e-mail фото брака и просите возврат или обмен;
  2) далее Вы отправляете сумку нам по Новой Почте
  3) в течение суток после получения нами товара на склад (обычно это следующий после прибытия на склад НП день), Вам отправляют деньги или в течение 2-3 дней отправляют обмен.
  Если Вы отправили сумку нам, то руководство уже приняло решение по поводу обмена или возврата, как было заявлено Вами.
  Будьте, пожалуйста, внимательны при разговоре с Вашим менеджером: мы всегда стараемся чтоб клиент остался доволен, даже если покупка его не устроила!
  С уважением, KotiCo!

• Покупатель21.11.2016

  Я прекрасно знаю цены на сумки, оптовые и розничные. Хотела попробовать стандартную модель, прежде чем заказывать партию для продажи. Попробовала...
  Я покупала сумку из раздела "Продажа со склада", который предлагает сумки из основной коллекции по оптовой цене. Как я понимаю, товар с браком или из некондиционного материала должен попадать в раздел "Уценка".